Liebe Aqua Libra – Freunde,

täglich sind die Massnahmen zur Eindämmung des Coronavirus verschärft worden.  Unter der Voraussetzung , dass diese nicht nochmals verlängert werden, könnten wir unsere Aktivitäten am 5. April 2020 starten. Allerdings lassen jüngste Lageberichte eine solche Verlängerung befürchten. Aus diesem Grund möchten wir mit diesem Newsletter etwas mehr Klarheit schaffen.

Wir sind davon überzeugt, dass der Verbleib und das Fahren auf einem Boot derzeit eine der sichersten Urlaubsarten ist in Verbindung mit dem Virus. Sie nehmen nicht am „Massentourismus“ teil. Sie sind nur mit Familie oder Freunden unterwegs wobei wenig Kontakt mit Dritten erforderlich ist. Sie können es vergleichen mit dem heutigen täglichen Leben. Darüberhinaus nimmt Aqua Libra alle möglichen Massnahmen für Sicherheit und Hygiene entsprechend der heutigen Vorgaben (Abstand halten, desinfizierende Seife bereitstellen usw.).

Wir sehen uns leider konfrontiert mit externen Gegebenheiten, die es uns nicht erlauben unseren Gästen den Service zu bieten, den sie von uns gewohnt sind. Aus diesem Grund möchten wir Sie hiermit informieren über unsere Krisen-Geschäftspolitik, die wir in Abstimmung mit Branchenvertretern und gemäß den Vorschriften der Belgischen Regierung handhaben:

• Sollte Aqua Libra gezwungen sein, Ihren Bootsurlaub zu verschieben, erhalten Sie einen Gutschein in Höhe der bereits bezahlten Mietsumme. Der Gutschein wird ein Jahr gültig sein für alle Schiffe unserer Flotte. Wir werden in diesem Fall persönlich mit Ihnen kommunizieren, Sie brauchen hierfür keinen Kontakt mit uns aufzunehmen.
• Sollte es für Sie unmöglich sein, unsere Basis zu erreichen aufgrund von z.B. Grenzschliessungen, Reiseverboten, behördlichen Quarantänemaßnahmen usw, wollen Sie uns bitte hierüber informieren mit dem Hinweis auf die geltende Regelung. Wir werden dann ebenfalls einen Gutschein ausstellen.
• Sollten Sie von Ihrem Bootsurlaub zurücktreten wollen weil Sie krank oder in irgendeiner Weise vom Virus betroffen sind, verweisen wir auf die Geschäftsbedingungen Ihrer Reiserücktrittsversicherung. Sie haben mit Ihrer Buchungsbestätigung einen Link zu unserem Partner für Reiserücktrittsversicherungen erhalten. Sie können diesen Link auch auf unserer Website finden.
• Sollten Sie preventiv und auf eigenen Entschluss von Ihrem Bootsurlaub zurücktreten wollen, verweisen wir auf unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (siehe unsere Website):
  • Aqua Libra wird unter keinen Umständen bereits bezahlte Beträge zurückerstatten.
  • Sowohl die Anzahlung als auch die zweite Bezahlung sind auszuführen wie in der Buchungsbestätigung angegeben.
  • Sollten wir gezwungen sein, Ihren Bootsurlaub zu verschieben oder wenn Sie durch geltende Verordnungen Ihren Urlaub nicht antreten können, stellen wir Ihnen einen Gutschein in Höhe aller bereits bezahlten Beträge aus, der ein Jahr gültig bleibt für alle Schiffe unserer Flotte.

Für ein Familienunternehmen wie Aqua Libra stellen diese schwierigen Umstände eine große Herausforderung dar. Wir tun unser absolut bestes, um die Auswirkungen dieser Krise für unsere Gäste so gering wie möglich zu halten. Unseren Service können wir nur garantieren, wenn Sie uns Ihr Verständnis und Vertrauen schenken, um diese Krise gemeinsam zu meistern. Wir werden uns dafür einsetzen, dass unsere Gäste keine finanziellen Einbussen erleiden für den Fall, dass die geltenden Massnahmen doch noch verlängert werden sollten.

Vorgenannte Bedingungen sind selbstverständlich auch gültig für alle Bootsvermietungen, die ab jetzt noch gebucht werden. Für zusätzliche Informationen können Sie natürlich jederzeit mit uns Kontakt aufnehmen.

Bleiben Sie vor allem gesund und hoffentlich sehen wir uns bald an Bord von einem unserer Schiffe.

Bitte kontaktieren Sie uns wenn Sie weitere Fragen haben.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Aqua Libra Team